高校食堂經(jīng)營特點(diǎn):服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定:對(duì)象是全體師生,流動(dòng)性較小、相對(duì)固定,經(jīng)濟(jì)來源主要是家長;用餐時(shí)間集中:教學(xué)時(shí)間表固定,三餐一般要求在一小時(shí)內(nèi)結(jié)束,要求后勤人員要有相當(dāng)強(qiáng)的工作時(shí)間、效率觀念;服務(wù)對(duì)象需求多樣:教師和學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平不同,學(xué)生來自不同民族和地區(qū),這就要求食堂注意菜品的多樣化,滿足各層次的需要。
蕪湖名益餐飲管理有限公司是一家專業(yè)從事企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、工廠飯?zhí)没锸吵邪?、蔬菜糧油配送、服務(wù)托管、廚房設(shè)計(jì)投資工程為一體的專業(yè)綜合服務(wù)公司,具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及良好的服務(wù)信譽(yù)。本公司廣攬烹飪和后勤管理人才,擁有一批訓(xùn)練有素、管理經(jīng)歷豐富的專業(yè)隊(duì)伍及經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師,為客戶提供高素質(zhì)的餐飲服務(wù);統(tǒng)一管理、連鎖經(jīng)營,為承包大中型企業(yè)飯?zhí)锰峁┝霜?dú)到的優(yōu)勢(shì)。
目前,在高校里學(xué)生食堂的經(jīng)營主要有以下三種模式,對(duì)現(xiàn)有高校食堂經(jīng)營管理模式進(jìn)行比較,食堂對(duì)外承包,為高校學(xué)生食堂的科學(xué)管理提供建議。
一、自主經(jīng)營,服務(wù)模式。自主經(jīng)營的好處是食堂福利化、服務(wù)無償化,方便了廣大師生,如果控制得當(dāng),食品衛(wèi)生安全會(huì)得到較高的保證,但問題也比較多,主要表現(xiàn)如下:
1、專業(yè)水平有限、服務(wù)質(zhì)量低下
由于自主經(jīng)營,受廚師規(guī)模和水平的限制,無法進(jìn)行廚藝交流,且又不能經(jīng)常更換廚師影響穩(wěn)定,菜品種類更新比較慢,水平提升慢,飯菜質(zhì)量難保證,服務(wù)質(zhì)量難提高。
2、行政成本高、生產(chǎn)效率低
自辦食堂運(yùn)行機(jī)制落后,非生產(chǎn)人員多而行政成本高,勞動(dòng)生產(chǎn)率低下;在食品原材料的采購中成本過高、在食品加工過程中浪費(fèi)過多,致使食堂效率效益差,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)日益加重。
3、采購成本高,管理效益低下
團(tuán)膳是一個(gè)非常微利的行業(yè),稍微不注意就會(huì)出現(xiàn)管理不善,造成虧損的局面,由于就餐規(guī)模非常有限,無法進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)。尤其是采購環(huán)節(jié),工廠食堂承包,無法享受規(guī)模效應(yīng)帶來的成本談判優(yōu)勢(shì),采購成本比規(guī)模連鎖企業(yè)要高很多。
4、缺乏有效監(jiān)管,安全風(fēng)險(xiǎn)較高
團(tuán)膳是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),需要專業(yè)人士進(jìn)行監(jiān)督管理,而學(xué)校缺乏這樣的人員,也缺乏這方面的培訓(xùn),監(jiān)管人員僅僅是注重衛(wèi)生狀況和基本安全防范,深層次的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量檢查做不到,更缺乏專業(yè)的切配、浸泡、洗滌、消毒程序和規(guī)范,出現(xiàn)較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1 、強(qiáng)化員工食品衛(wèi)生安全意識(shí)定期對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行體檢,培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。嚴(yán)禁非本食堂工作人員進(jìn)入食品加工間和原材料庫房,防止不衛(wèi)生事件發(fā)生。在強(qiáng)化員工的食品衛(wèi)生安全意識(shí)方面,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃逐步進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)化餐廳員工的衛(wèi)生安全意識(shí),規(guī)范員工的工作行為,培養(yǎng)員工“安全為先”的意識(shí)。
2 、嚴(yán)把采購關(guān),層層落實(shí)責(zé)任每學(xué)期食堂營業(yè)前的準(zhǔn)備階段,工廠承包食堂,我們召開包括:飲食中心主任、餐廳經(jīng)理、采購員、保管員在內(nèi)的采購安全工作會(huì)議。明確從采購到保管到餐廳經(jīng)理到飲食中心主任的層層負(fù)責(zé)制,鳩江區(qū)食堂承包,提高各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督意識(shí);嚴(yán)格要求采購員認(rèn)真、及時(shí)索取每批原材料的“三證”,保管員不入庫無證、腐爛變質(zhì)、過期的原材料,不出庫無證、腐爛變質(zhì)、過期的原材料,餐廳不加工無證、腐爛變質(zhì)、過期的原材料,不買無證、腐爛變質(zhì)、過期的食品。